Livraison & retours

Chaque soin est fabriqué à la main en Provence, en petites séries.

Afin de garantir la fraîcheur de nos formules et de limiter le stockage, la majorité de nos produits sont préparés à la commande.

Le délai moyen de fabrication est généralement d’une à deux semaines, en fonction des produits, de l’affluence des commandes et de la disponibilité de certaines matières premières. En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement rallongé. Toute information particulière est alors précisée sur notre boutique.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi. Les livraisons à domicile sont généralement les plus rapides, tandis que les livraisons en point relais peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Plusieurs modes de livraison sont proposés afin de s’adapter à vos besoins :

-Colissimo à domicile : généralement 2 jours ouvrés après expédition

-Colissimo en point de retrait : généralement 2 jours ouvrés après expédition

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent exclusivement du transporteur.

En cas de colis non récupéré dans les délais impartis en point relais, celui-ci nous est automatiquement retourné. Les frais de livraison engagés ne sont pas remboursables. Le traitement de la commande (réexpédition ou remboursement éventuel des produits) sera étudié après réception et vérification du colis retourné.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :
-le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
-la demande de retour doit être effectuée via notre formulaire de contact ou par e-mail, en précisant votre numéro de commande ;
-les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Après réception et vérification du produit, si les conditions sont réunies, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.